ตลอดหลายปีที่ผ่านมาธุรกิจจำนวนมากมีการนำเอาสินค้าขอตนเองลงขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ กันพอสมควร ซึ่งถ้าพูดถึงช่องที่ได้รับความนิยมสูงสุดต้องยกให้กับ “Facebook” ทว่าตลอดระยะเวลาที่เปิด Facebook Page เคยสังเกตเกี่ยวกับยอดการเข้าถึงของผู้ชมว่าเป็นอย่างไร ดีขึ้น ลดลงไปมากน้อยแค่ไหน ซึ่งเมื่อลองเช็คดูแล้วปรากฏกำลังพบเจอปัญหายอดเข้าถึงตกแบบน่าใจหาย อยากให้มีกลุ่มเป้าหมายเข้าถึงโพสต์ต่าง ๆ มากกว่านี้ จึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับ Reach Facebook ยิ่งกว่าเดิม ว่าแต่Reach Facebook คืออะไร มีความสำคัญต่อธุรกิจออนไลน์แค่ไหน ทำไมต้องใช้มาศึกษากัน
ตอบคำถามให้หายสงสัย Reach Facebook คืออะไร?
Reach Facebook คือ จำนวนผู้ใช้งานที่มองเห็นคอนเทนต์ต่าง ๆ ของธุรกิจได้ทุกครั้งที่มีการโพสต์ใหม่ลงไป โดยค่าตัวเลขมาจากการกดไลก์, การ Comment, การตอบรับในเชิงลบ, จำนวนการคลิก รวมถึงบรรดายอด Engagement ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ในส่วนของ Reach Facebook เองก็มีรูปแบบหลากหลายทั้ง Page, Post, Viral, Organic รวมถึง Paid โดยทุกยอดที่กล่าวมาเมื่อรวมกันแล้วก็จะเป็นยอด Reach ทั้งสิ้น
ตรงนี้อยากให้ทุกคนได้ทำความเข้าใจเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Facebook ว่านี่คือช่องทางออนไลน์แห่งหนึ่งที่พยายามสร้างลูกเล่นแปลกใหม่ให้กับผู้ใช้งานอยู่เสมอไม่ว่าจะเป็นบุคคลหรือธุรกิจ เพื่อสร้างความสะดวกสบาย ดังนั้นการมี Facebook Page ขึ้นมาก็เป็นลูกเล่นที่ระบบได้พัฒนาไปอีกระดับ แต่เมื่อสร้าง Facebook Page แล้ว มีหลาย ๆ ครั้งยังไม่ตอบสนองต่อความต้องการของกลุ่มเป้าหมายโดยเฉพาะบรรดาธุรกิจที่หันมาใช้ช่องทางนี้เพื่อสร้างรายได้จริงจัง วิธีที่ Facebook ช่วยได้ล่าสุดจึงเป็นการสร้าง Facebook Reach นั่นเอง
อย่างไรก็ตาม บางคนอาจเกิดความสับสน เพราะคำว่า Reach บน Facebook เองก็มีอยู่เยอะมาก อาทิ Page Reach คือ จำนวนผู้เข้าใช้ Facebook แล้วเห็นโพสต์ที่มาจาก Page ของคุณเองในช่วงเวลาที่กำหนดไว้ไม่ว่าจะเป็นช่วงระหว่างวัน ระหว่างเดือน เป็นปี หรืออย่าง Post Reach คือจำนวนผู้ใช้ Facebook ที่แค่ผ่านมาเห็นโพสต์ของคุณบน New Feed เท่านั้น
วิธีช่วยวัด Reach Facebook ที่ดีที่สุดคืออะไร?
ปัจจุบันผู้ดูแลสามารถแจ้งจำนวนผู้ติดตามแบบออนไลน์ในช่วงเวลาใดช่วงเวลาหนึ่งได้ ผ่าน Facebook Insight ดังนั้น การเลือกนำ Post Reach มาเปรียบเทียบจำนวนแฟนเพจที่กำลังออนไลน์ในช่วงเวลาเหล่านี้จะทำให้เห็นภาพมากขึ้น ยกตัวอย่าง
มีผู้ติดตามของ Facebook Page ออนไลน์กันมากในช่วงเวลา 15.00 น. จากผู้ติดตาม 9,500 จะออนไลน์ 3,500 ในช่วงเวลาดังกล่าว
หากเราได้โพสต์คอนเทนต์ลงช่วงเวลา 15.00 น. โดยมียอด Post Reach ประมาณ 600 ครั้ง เมื่อมีการเปรียบเทียบแล้วการเข้าถึงคอนเทนต์จะเป็น 600 จาก 3,500 ผู้ติดตามไม่ใช่ 600 จาก 9,500 ผู้ติดตามนั่นเอง
Reach Faecbook มีความสำคัญต่อธุรกิจออนไลน์แค่ไหน ทำไมต้องใช้?
หลังจากที่รู้กันแล้วว่า Reach Facebook คืออะไร รวมถึงทำความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีช่วยวัดค่าที่ดีที่สุด ถึงอย่างนั้นก็ยังมีหลายคนที่อยากได้เหตุผลมารองรับการใช้งาน Reach Facebook ซึ่งความสำคัญต่อธุรกิจออนไลน์มากทีเดียว
เพราะการใช้ Reach Facebook ทำให้รู้ถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสเข้ามาเห็นคอนเทนต์บน Facebook Page ซึ่งจะส่งผลต่อการโพสต์เนื้อหาต่าง ๆ ที่อยากให้กลุ่มคนเหล่านั้นพบเห็นได้ถูกเวลา ยิ่งมีการทำคอนเทนต์ประเภทดึงดูดใจ ยิ่งเพิ่มการมองเห็นออกไปได้สูงมากขึ้น นำมาซึ่งยอดขายสินค้าได้รับการตอบสนอง เป็นตามเป้าที่วางไว้
นอกจากนี้ ยังทำให้ธุรกิจสามารถวางแผนการขายได้ เปิดโอกาสกำไรเข้ามาไม่ขาดสาย แม้หลายคนจะบอกว่าการขายของออนไลน์สามารถโพสต์ได้ตลอด 24 ชม. แต่การรู้ถึงช่วงเวลาเจาะจงจะทำให้โพสต์เข้าถึงลูกค้าและมีผลตอบรับดีเยี่ยม
Reach จะแบ่งออกเป็น 2 ประเภท
Organic Reach ได้จากการที่มีผู้เข้ามาเห็นคอนเทนต์ของเพจทั้งแบบตั้งใจ และไม่ได้ตั้งใจ บางคนแค่เลื่อนผ่าน News Feed
Paid Reach คือ การเลือกลงโฆษณาบน Facebook ซึ่งเป็นอีกตัวช่วยให้สินค้าเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น เพราะโฆษณาจะขึ้นหน้า New Feed เพื่อคนที่กำลังค้นหาสินค้า บริการนั้น ๆ พบเห็นได้ทันที
ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า Reach Facebook คือตัวแปรสำคัญในการศึกษาข้อมูลและรู้ถึงกลุ่มเป้าหมายที่เข้ามาดูคอนเทนต์ทางออนไลน์ของเพจ สามารถวางแผนในการลงคอนเทนต์และทำการตลาดออนไลน์ได้เป็นอย่างดี ใครที่ต้องขายของแพลตฟอร์ม Facebook ก็อย่าลืมศึกษาข้อมูลต่าง ๆ ของคนที่เข้ามาเห็นโพสต์ผ่าน Reach Facebook กันด้วยนะ
สอนทำธุรกิจออนไลน์: Reach Facebook คืออะไร มีความสำคัญต่อธุรกิจออนไลน์แค่ไหน อ่านบทความเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่ https://businesssmarttools.com/